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Présentation des Formations

Téléphonie

Grâce à la formation à distance, nous vous garantissons une utilisation optimale de votre nouvelle solution de téléphonie


comment ça marche ?

> la formation à distance cible les administrateurs et tous les utilisateurs des solutions et postes de l'offre Centrex

> 5 ateliers pour accompagner chaque solution et usage

> Les ateliers administrateurs sont inclus dans l'offre Centrex.

> Les ateliers utilisateurs, accueil téléphonique, Nomadisme sont proposé à la vente en intra entreprises. Chaque entreprise pourra donc bénéficier d'une formation orientée vers son environnement. Les sessions comporteront de 1 à 5 stagiaires.

> chaque atelier dure 1H.

> à l’issue de l’atelier de formation, l’utilisateur reçoit un lien Internet sur lequel il retrouve un kit de révision interactif  des fonctionnalités présentées en formation (comment les activer etc…) sans limitation dans le temps.(exemple de survol de poste)


voir la vidéo de présentation

 

Pré requis matériel

Pour suivre ces formations, chaque stagiaire devra disposer :

> d'un ordinateur connecté à internet

> d'un téléphone

  

Les Ateliers proposés :

·         Session Utilisateur :

o    atelier poste téléphonique : ateliers de formation destinés aux utilisateurs finaux du Service centré sur l’utilisation des terminaux IP et la maîtrise des fonctionnalités du Web utilisateur, Le filtrage assistante/manager est également abordé pour les utilisateurs ayant ce type de profils.

o    atelier groupement de postes : centré sur l’utilisation des terminaux IP, des groupements de postes et la maîtrise des fonctionnalités du Web utilisateur

Consulter l'extrait des ateliers utilisés lors des animations

·         Session accueil téléphonique :

o    atelier accueil avec logiciel sur PC : atelier de formation à destination des opérateurs, assurant la fonction d’accueil téléphonique du site client, orienté sur la maîtrise du logiciel poste opérateur,

  ·       Session administrateur :

o    atelier administrateur : atelier de formation ciblant les administrateurs entreprise et/ou sites, axé sur la connaissance et l’utilisation du portail Web administrateur permettant de gérer le Service mis en œuvre sur les sites

·    Session Nomadisme :

o    atelier nomade :
Disponible exclusivement dans l'offre Business Talk IP Centrex
atelier de formation destiné aux utilisateurs amenés à travailler en dehors du site de l’entreprise de façon permanente ou ponctuelle. Il explique les modalités de connexion à distance au moyen du softphone permettant d’émettre et recevoir des appels en situation de nomadisme.

Consulter l'extrait des ateliers utilisés lors des animations
 

By Mandarine BS